Refund Policy
سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع – وهج للكتب
في وهج للكتب نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا. في حال لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا أدناه:
شروط الاسترجاع
-
يمكن طلب ارجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
-
يتم استرداد المبلغ خلال 30 أيام عمل
-
يجب أن يكون الكتاب في حالته الأصلية، غير مستخدم، وخاليًا من أي تلف أو كتابة.
-
يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
-
الكتب التي تعرضت لتلف او فتح الكتاب بعد الاستلام.
-
الطلبات الخاصة أو الكتب التي تم طلبها بشكل مخصص.
-
المنتجات الرقمية (إن وُجدت) بعد إتمام التحميل.
آلية استرداد المبلغ
-
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامكم بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
-
في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
-
رسوم الشحن (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للمنتج.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء الموضح في صفحة التواصل.
Refund Policy – Wahaj Books
At Wahaj Books, we strive to provide the best shopping experience. If you are not satisfied with your purchase, please review our policy below:
-
Returns are accepted within 14 days of delivery.
The refund will be processed within 30 business days -
Items must be unused and in their original condition, with proof of purchase.
-
Damaged, custom, or downloaded digital items are non-returnable.
-
Approved refunds are issued to the original payment method within 5–10 business days.
-
Shipping fees are non-refundable.
-
Please report damaged or incorrect items within 48 hours of delivery.